养老机构品牌形象提升的主要要素

1、对于养老机构的品牌形象提升，环境要素、人员要素、社会要素和信息化(智能化)要素是四大主要要素。

3、人员要素有温度的服务主要是人提供的，而服务的差异化很大部分是人的差异。所以，服务的品牌形象，会以人的形象表现出来。这里的人，既包括养老机构的每一个员工，也包括每一位老人。员工的职称、技能、着装、态度、表情、气质、行为等因素构成了员工整体形象。入住老人的收入、教育、职业、素质等因素构成了顾客的整体形象。所以，一些机构常常通过塑造模范员工典型或宣传知名老人来提升养老机构的品牌形象。如，泰康·燕园曾通过大力宣传法学泰斗江平入住燕园来传递高档形象的信号。

5、信息化(智能化)要素信息化(智能化)是新兴生产力推动所形成的必然要素，在科技飞速发展的现在，也为养老院的旧模式带来了冲击。我们通过信息化、智能化的应用，提升养老机构的管理水平，降低了对护工的要求，实现了服务的透明化，提高了老人的满意度。”软.富.云智慧养老平台”的应用，可以让管理者随时查看院内情况，运营状况一目了然；特殊老人身体情况进行实时监测，精准分析老人健康情况，自动预警；平台与微信的结合，实现了服务透明化，减少了院方与家属的矛盾，拉开了与同行的差距，提升养老院的服务质量和业内知名度，所以信息化、智能化是提升养老机构品牌形象最重要的一步。