铁路12306忘记用户名和密码怎么办

1、首先打开12306的购票官网http://www.12306.cn/mormhweb/

2、点击网上购票用户注册，找到忘记用户名或者忘记密码

3、填写自己当时注册时的身份信息以及绑定的手机，也可以采用邮箱找回

4、信息填完整后会有手机短信提示你的账号或者进行重行设置密码等