1、在收货时，可以对货品进行验货，如果能确定为假货，可以拒收。
3、如果商家同意购买者的诉求，则按双方达成的意见进行后续处理。
5、如果网购平台客服介入协调仍然无法解决自己的诉求，则可以到拨打12315进行投诉，若还是无法解决，则可以到法院进行起诉。
