如何营造酒店良好的人际关系

1、1． 热情的问候，要敢于开口与人讲话专业形象、仪容、化妆、握手、递名片、讲礼貌

2、2． 对人要微笑，要友善。五要：眼要看，脸要笑，嘴要甜，腰要软，要伸手，微笑：是最有价值的礼品，但又不让你破费一分钱

3、3. 随时能够叫出别人的名字。

4、4. 善于倾听，善于提问，善于引导，不要打断别人，绝不争论用心倾听，了解对方感受

5、5. 要关心别人，胜过关心自己

6、6. 三多三不：多表扬，多赞美，多鼓励，不批评，不指责，不抱怨。让推崇成为习惯，成为一种品格。

7、7. 要顾及别人的感觉对任何事物的认识要从三个不同角度考虑：首先是对方的感觉；其次是本身的事实；最后才是自己的看法。

8、8.乐于为别人提供服务，助人者天助之

9、9.要建立深度的个人关系，相互信任是基础。真诚：100%的诚信一百句话中，99句是真，有一句是假，算不算真诚？这个事业中友谊放在利益之前