如何实现政务服务“马上办”

1、制定规章制度没有规矩不成方圆。尤其是像政府的服务部门，直接影响着群众对政府工作人员的看法，以及对政务服务质量的评价。所以，一定要制定合理的规章制度，做到有迹可循。

3、严格要求人员对于政务服务人员要严格要求，特别是一线的基层服务人员，他们往往直接面对人民群众，是政府部门面对人民群众的一扇窗，基层员工的一言一行都要规范化、标准化。

5、奖惩结合起来古语有云，一张一弛，松弛有度。对待政务服务人员，要严格管理和要求。但是，也不能一味地惩罚，要做到奖惩结合起来，对于表现好的人员要进行褒奖。