京东(京东自营、第三方)延迟发货申请赔偿办法
1、联系京东客服首先我先联系了京东客服,千万记住,有什么问题,不管什么问题,第三方也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。
2、如没有进行反馈,继续联系京东客服,申请高级客服处理联系京东客服之后,京东客服决定马上和第三方卖家进行联系,了解情况。经过2小时漫长等待,京东依然没有给我任何恢复。我决定继续联系京挑递彩醪东客服,京东决定马上给我申请高级客服处理。再次经过2个小时之后,京东高级客服给我回电话,说已经了解了我的情况,也理解我的心情,高级客服说会给我相应赔偿,答应给我30%的赔付。但建议我年后正月初八在申请取消订单,因为过年放假,财务处理要等过完年才能处理。京东客服告诉我说如果在这期间收到货物,可以拒签。
3、再次联系客服反馈于是我就开始快快乐乐的过年啦,一转眼就到了正月初八,京东没有给我打电话,为了保险,我还是先给客服联系一下,确认赔偿的事情。结果客服给我打来电话说,只给我赔偿100元优惠券,不同意30%的赔付。我当然不会接受,京东给的理由让我大吃一惊,他们说由于我是礼品卡支付,不算实际金额,不能申请30%赔付,如果是现金支付,则可以申请赔偿。这是什么狗屁理由。
4、拨打12315处理由于京东的霸王条款欺人太甚,我决定向12315投诉,我拨打的是上海市 02112315,客服态度非常不错,很快就记录了我的诉求,并且跟我说会联系京东核实,5-10天给我回复。
5、结果第二天,京东又给我打来电话,同意给我赔付订单总金额30%的赔付,共计约60000个京豆,价值约600元RMB。我也不知道是不是12315的作用,直到现在12315也没有给我打电话核实,但我仍然愿意相信是12315的作用,因为京东之前的处理方式实在是太让人气愤,不相信他们会主动承认错误。